Vrátenie a reklamácia

Vrátenie tovaru, nefunkčný nový tovar

Výrobok zakúpený cez náš internetový obchod nezodpovedá vašim predstavám? Potom máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodov počas zákonnej 14 dňovej lehoty od dátumu jeho prevzatia. To platí samozrejme aj na výrobky, ktoré ste si vyzdvihli na predajni.

- Vrátenie na predajni

Vrátený výrobok môžete priniesť na našu pobočku na adrese Zábřežská 667/66, Šumperk, spolu s výrobkom prineste tiež predajný doklad. Na pobočke výrobok skontrolujeme, spíšeme Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňoch a zaistíme vrátenie peňazí.

- Vrátenie na výdajnom mieste Zásielkovňa

Ak nemáte pobočku po ruke, môžete tovar vrátiť na výdajných miestach spoločnosti Zásilkovna s.r.o.. V takom prípade postupujte nasledovne:

1. Vyplňte a vytlačte si Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. (PDF, 94 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.

2. Uveďte tovaru do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.

3. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

4. Tovar odneste na výdejní místo Zásielkovňy a nadiktujte číselný identifikátor:

Identifikátor: 96091349

Zoznam pobočiek TU (platí len pre reklamácie v Českej a Slovenskej republike).

- Vrátenie poštou

Ak nemáte pobočku po ruke, môžete tovar vrátiť poštou. V takom prípade postupujte nasledovne:

1. Vyplňte a vytlačte si Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. (PDF, 94 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.

2. Uvedieme tovaru do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.

3. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

4. Tovar pošlite na naše reklamačné oddelenie: (Zásielku neodosielať na dobierku! V takom prípade nebude zásielka z našej strany prevzatá!)

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamační oddělení
Zábřežská 667/66
78701 Šumperk

Na tejto adrese je možné vrátiť tovar osobne.

Pre slovenských zákazníkov:
Zásielkovňa.sk
ID: 96091349
Kopčianska 92/A
851 01 Bratislava

Na tejto adrese nie je možné vrátiť tovar osobne.

Poškodenie pri doručení

Rozbalili ste nový tovar a zistili sa, že je poškodené, hoci bol obal neporušený? Informujte čo najskôr buď prepravcu alebo našu spoločnosť. Ideálne do 48 hodín, aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť.

Informujte o probléme dopravcu

Česká pošta: oznámte osobne v deň doručenia na akejkoľvek pobočke pošty.
Zásilkovna: kontaktuje priamo nás
GLS: kontaktujte priamo nás

Alebo sa ozvite nám

Môžete nám zavolať na +420 739 995 885, prevádzková doba je pondelok - piatok: 8:00 - 17:00

Nekompletné zásielka

Prišla vám zásielka nekompletná. Prosíme, informujte nás čo najskôr o výrobku, ktorý vám nebol dodaný. Celú situáciu preveríme a navrhneme vám riešenie.

Informujte nás o probléme

Napíšte nám na info@ampul.cz alebo zavolajte infolinku na +420 739 995 885, prevádzková doba je pondelok - piatok: 8:00 - 17:00

Můžete také využít náš zákaznícky formulár.

Zámena tovaru

Prišlo vám iný tovar než to, ktoré ste si objednali? Za túto nepríjemnosť sa vám veľmi ospravedlňujeme. Nesprávny výrobok môžete vrátiť, peniaze vám samozrejme vrátime.

- Vrátenie na predajni

Vrátený výrobok môžete priniesť na našu pobočku na adrese Zábřežská 667/66, Šumperk, spolu s výrobkom prineste tiež predajný doklad. Na pobočke výrobok skontrolujeme, spíšeme Odstúpenie od kúpnej zmluvy a zaistíme vám výmenu za správny kus alebo vrátenie peňazí.

- Vrátenie na výdajnom mieste Zásielkovňa

Ak nemáte pobočku po ruke, môžete tovar vrátiť na výdajných miestach spoločnosti Zásilkovna s.r.o.. V takom prípade postupujte nasledovne:

1. Vyplňte a vytlačte si Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. (PDF, 94 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.

2. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

3. Tovar odneste na výdejní místo Zásielkovňy a nadiktujte číselný identifikátor:

Identifikátor: 96091349

Zoznam pobočiek TU (platí len pre reklamácie v Českej a Slovenskej republike).

- Vrátenie poštou

Ak nemáte pobočku po ruke, môžete tovar vrátiť poštou. V takom prípade postupujte nasledovne:

1. Vyplňte a vytlačte si Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. (PDF, 94 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.

2. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

3. Tovar pošlite na naše reklamačné oddelenie: (Zásielku neodosielať na dobierku! V takom prípade nebude zásielka z našej strany prevzatá!)

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamační oddělení
Zábřežská 667/66
78701 Šumperk

Na tejto adrese je možné vrátiť tovar osobne.

Pre slovenských zákazníkov:
Zásielkovňa.sk
ID: 96091349
Kopčianska 92/A
851 01 Bratislava

Na tejto adrese nie je možné vrátiť tovar osobne.

Reklamácia

Ak sa stane, že výrobok prestane fungovať v záručnej lehote, zaistíme vám rýchlu opravu, výmenu výrobku alebo vám vrátime peniaze.

- Reklamácie na predajni

Prineste, prosím, výrobok na prevádzkáreň spolu s dokladom o kúpe výrobku.

  • Na prevádzke spolu s vami spíšeme reklamáciu.
  • Priebeh vybavovania svoje reklamácie vám radi oznámime na našej zákazníckej linke. O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať e-mailom.
- Vrátenie na výdajnom mieste Zásielkovňa

Ak nemáte pobočku po ruke, môžete tovar vrátiť na výdajných miestach spoločnosti Zásilkovna s.r.o.. V takom prípade postupujte nasledovne:

1. Stačí vyplnit Reklamační protokol (DOC, 40 kB), (PDF, 88 kB). Do pole Popis závady, prosím, co nejpřesněji popište, o jakou závadu se jedná. Čím podrobnější informace od vás obdržíme, tím lépe se nám podaří reklamaci vyřídit.

2. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Přibalte Reklamační list a doklad o koupi výrobku.

3. Tovar odneste na výdejní místo Zásielkovňy a nadiktujte číselný identifikátor:

Identifikátor: 96091349

Zoznam pobočiek TU (platí len pre reklamácie v Českej a Slovenskej republike).

- Vrátenie poštou

1 . Stačí vyplniť Reklamačný protokol (DOC, 40 kB), (PDF, 88 kB). Do poľa Popis poruchy, prosím, čo najpresnejšie popíšte, o akú poruchu sa jedná. Čím podrobnejšie informácie od vás obdržíme, tým lepšie sa nám podarí reklamáciu vybaviť.

2. Výrobok starostlivo zabaľte, aby sa nepoškodil pri preprave. Pribaľte Reklamačný list a doklad o kúpe výrobku.

3. Tovar pošlite na naše reklamačné oddelenie: (Zásielku neodosielať na dobierku! V takom prípade nebude zásielka z našej strany prevzatá!)

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamační oddělení
Zábřežská 667/66
78701 Šumperk

Na tejto adrese je možné vrátiť tovar osobne.

Pre slovenských zákazníkov:
Zásielkovňa.sk
ID: 96091349
Kopčianska 92/A
851 01 Bratislava

Na tejto adrese nie je možné vrátiť tovar osobne.

Priebeh vybavovania svoje reklamácie vám radi oznámime na našej zákazníckej linke.