Conditions générales de vente de la société Internet AMPUL SYSTEM s.r.o., n° d'identification : 048 87 557, n° de TVA : CZ04887557, dont le siège social est situé à Čsl. armády 641/40, Šumperk, 787 01, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional d'Ostrava, section C, encart 65494 (ci-après dénommée " AMPUL ", " Vendeur " ou " AMPUL SYSTEM s.r.o. ").
I. Dispositions générales
1. les présentes conditions générales (ci-après dénommées " Conditions générales ") ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi n° 89/2012 du Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommée " le CC ") et de la loi n° 634/1992 du Code de la protection des consommateurs, telle que modifiée (ci-après dénommée " la Loi "), ainsi que d'autres réglementations légales en vigueur.
2. Un client de la boutique en ligne AMPUL est soit : i) un consommateur au sens de l'article 2(1)(a) de la Loi (ci-après dénommé " Consommateur "), ii) une personne autre qu'un consommateur (ces deux types de clients sont ci-après dénommés " Acheteur ").
3. Les présentes conditions générales régissent, conformément aux dispositions de l'article 1751 (1) du CC, les droits et obligations réciproques découlant de ou sur la base d'un contrat d'achat conclu entre le Vendeur et l'Acheteur par le biais de la boutique en ligne du Vendeur. La boutique en ligne est exploitée par le vendeur sur le site web situé à l'adresse ampul.eu
4. En concluant le contrat d'achat, l'acheteur accepte les présentes conditions générales et la procédure de réclamation, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales, et confirme qu'il en a dûment pris connaissance. L'acheteur sera suffisamment informé des présentes conditions générales et de la procédure de réclamation et aura l'occasion de s'y familiariser avant la conclusion du contrat d'achat.
5. Des dispositions dérogeant à ces conditions peuvent être convenues dans le contrat d'achat. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.
6. Le vendeur agit dans le cadre de son activité professionnelle lors de la conclusion et de l'exécution du contrat d'achat. Le Vendeur est un entrepreneur qui, directement ou par l'intermédiaire d'autres entrepreneurs, fournit des biens ou des services à l'Acheteur.
7. Le Vendeur peut modifier ou compléter le libellé des présentes Conditions Générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
II. Contrat d'achat
1) L'offre de conclusion d'un contrat d'achat (offre) est le placement des biens proposés par le vendeur sur le site web. La relation contractuelle entre le Vendeur et l'Acheteur est établie par la remise de l'acceptation de la commande (acceptation), qui est envoyée par le Vendeur à l'Acheteur par e-mail à l'adresse e-mail de l'Acheteur. Le contrat qui en résulte ne peut être modifié ou annulé que par accord entre les parties ou sur la base de motifs légaux. Le Vendeur se réserve le droit, entre autres, d'annuler la commande ou une partie de celle-ci si : i) les biens ne sont plus fabriqués, ii) les biens ne sont plus livrés, iii) le prix du fournisseur des biens a changé de manière significative, ou iv) les biens affichent un prix manifestement erroné sur le site internet du Vendeur. Si l'acheteur a déjà payé une partie ou la totalité du prix d'achat, ce montant lui sera remboursé.
2. Avant d'envoyer la commande au Vendeur, l'Acheteur est autorisé à vérifier et à modifier les données qu'il a introduites dans la commande. L'Acheteur envoie la commande au Vendeur en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande".
3. Les droits éventuels de l'acheteur ne peuvent être exercés pour les cadeaux qui sont fournis entièrement gratuitement. Ces biens répondent aux conditions d'un contrat de donation et sont régis par la législation en vigueur pour les contrats de donation. Le contrat de cadeau est conclu entre le vendeur et le consommateur à la condition que si le consommateur se retire du contrat d'achat dans le délai de 14 jours conformément à l'article 1829 (1) du CC, le consommateur est obligé de renvoyer au vendeur les cadeaux fournis avec les biens achetés.
4. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande de marchandises portant la mention "Actuellement indisponible" si les marchandises ne peuvent plus être livrées ou remplacées par un autre modèle ou si leur prix a changé de manière significative et que l'Acheteur ne l'accepte pas avant la formation effective du contrat d'achat. Le Vendeur informera l'Acheteur de cette situation. Si une partie ou la totalité de la commande a été payée, l'argent sera remboursé à l'acheteur.
5. Si l'acheteur choisit dans la commande une combinaison d'enlèvement personnel au magasin du vendeur et de paiement du prix d'achat à l'avance (quel que soit le mode de paiement), le vendeur a le droit de vérifier l'identité de l'acheteur sur la base du document d'identité lors de l'enlèvement des marchandises.
6. Les prix des biens et services proposés dans la boutique en ligne du vendeur sont indiqués pour les pays de l'Union européenne, y compris la taxe sur la valeur ajoutée et tous les frais connexes.
7. Dans les pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent
s'appliquer (TVA, Frais de douane). Pour plus d'informations sur ces frais, veuillez contacter les
autorités fiscales et douanières de votre pays.
8. Si cela est habituel dans le cours des affaires ou si cela est stipulé par des réglementations légales généralement contraignantes, le Vendeur délivrera un document fiscal - facture - à l'Acheteur en ce qui concerne les paiements effectués dans le cadre du Contrat d'achat. Le vendeur est responsable de la taxe sur la valeur ajoutée. Le Vendeur émettra un document fiscal - facture conformément aux conditions fixées par la loi n° 235/2004 Coll. sur la taxe sur la valeur ajoutée, telle que modifiée, dans les 15 jours suivant la date de livraison des marchandises et l'enverra à l'Acheteur sous forme électronique, ce à quoi l'Acheteur consent.
9. Si le Vendeur n'a pas envoyé de certificat de garantie à l'Acheteur, le document fiscal envoyé par le Vendeur à l'Acheteur conformément au paragraphe 8) ci-dessus servira de certificat de garantie.
III. Droits découlant d'une exécution défectueuse
1) Les droits et obligations relatifs aux droits à l'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes applicables, en particulier les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du CC.
2. Le vendeur est tenu de garantir à l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts à leur réception. En particulier, le vendeur est responsable du fait qu'au moment où l'acheteur a pris en charge les biens :
(a) il présente les caractéristiques convenues entre les parties et, à défaut d'accord, celles que le vendeur ou le fabricant ont décrites ou que l'acheteur attendait compte tenu de la nature du bien et sur la base de la publicité qu'ils ont faite,
b) le bien est propre à l'usage indiqué par le vendeur ou à l'usage auquel servent habituellement les biens de cette nature,
(c) les marchandises sont conformes, en termes de qualité ou de fabrication, à l'échantillon ou au spécimen convenu si la qualité ou la fabrication a été déterminée par référence à l'échantillon ou au spécimen convenu,
(d) les marchandises sont de la quantité, de la mesure ou du poids appropriés, et
(e) elles sont conformes aux exigences de la loi.
3. Si la marchandise ne présente pas les caractéristiques susmentionnées, l'acheteur peut également exiger la livraison d'une nouvelle marchandise sans défaut, à moins que cela ne soit déraisonnable compte tenu de la nature du défaut, mais si le défaut ne concerne qu'une partie de la marchandise, l'acheteur ne peut exiger que le remplacement de cette partie ; si cela n'est pas possible, il peut résilier le contrat. Si, toutefois, cela est disproportionné compte tenu de la nature du défaut, en particulier si le défaut peut être réparé sans retard excessif, l'acheteur a le droit de faire réparer le défaut gratuitement. L'acheteur a également droit à la livraison d'une nouvelle marchandise ou au remplacement d'une pièce dans le cas d'un défaut amovible s'il ne peut pas utiliser la marchandise correctement en raison de la réapparition du défaut après réparation ou d'un plus grand nombre de défauts. Dans ce cas, l'acheteur a également le droit de se retirer du contrat.
4. Si l'acheteur ne résilie pas le contrat ou n'exerce pas son droit à la livraison d'une nouvelle marchandise sans défaut, au remplacement d'une pièce ou à la réparation, il peut exiger un rabais raisonnable. L'acheteur a également droit à un rabais raisonnable si le vendeur n'est pas en mesure de livrer des marchandises neuves sans défaut, de remplacer une partie des marchandises ou de réparer les marchandises, ainsi que si le vendeur ne remédie pas au défaut dans un délai raisonnable ou si la réparation du défaut pose des difficultés considérables à l'acheteur.
5. À moins qu'un délai plus long ne soit spécifié pour les différents biens, l'acheteur est en droit d'exercer le droit d'un défaut qui se produit dans les biens de consommation comme suit :
(a) pour les marchandises neuves dans un délai de vingt-quatre mois à compter de leur réception ;
b) pour les marchandises non emballées dans un délai de vingt-quatre mois à compter de leur réception ;
c) pour les marchandises de remplacement conformément à l'article 2168 CC dans un délai de vingt et un mois à compter de leur réception ; et pour les marchandises d'occasion conformément à l'article 2168 CC dans un délai de douze mois à compter de leur réception.
Si le défaut devient apparent dans les six mois suivant la réception, les marchandises sont considérées comme défectueuses à la réception.
6. Sauf indication contraire pour les marchandises individuelles, le vendeur fournit une garantie de qualité à la personne qui achète dans le cadre de son activité professionnelle pendant une période de vingt-quatre mois à compter de la réception pour les marchandises neuves et non emballées, vingt et un mois à compter de la réception pour les marchandises de remplacement et douze mois pour les marchandises d'occasion.
7. Aux fins de l'article III, paragraphes 5 et 6. des présentes conditions générales, les éléments suivants sont réputés être :
(a) sont considérées comme des marchandises non emballées les marchandises qui n'ont été que déballées ou dont l'emballage est endommagé ou de remplacement, qui n'ont pas été utilisées et dont le contenu de l'emballage est complet ;
b) sont considérées comme des marchandises d'occasion les marchandises qui ont pu être testées ou utilisées pendant une courte période et qui peuvent porter des traces esthétiques de cette utilisation, mais ces traces n'affectent pas l'utilisabilité et les marchandises sont pleinement fonctionnelles ;
c) les biens d'occasion sont les biens qui ont été utilisés et portent les marques d'une utilisation antérieure, mais qui sont entièrement fonctionnels et tous les accessoires nécessaires sont toujours inclus.
8.
9. l'article III, paragraphe 2 des présentes conditions ne s'applique pas : i) en cas de biens vendus à un prix inférieur, au défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, ii) à l'usure causée par une utilisation normale, iii) en cas de biens d'occasion, à un défaut correspondant au niveau d'utilisation ou d'usure que les biens avaient lors de leur prise en charge par l'acheteur, ou iv) si cela résulte de la nature des biens.
10. Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont régis par le règlement sur les plaintes du vendeur.
IV. Droit de rétractation du contrat
Si le contrat d'achat est conclu par communication à distance (boutique en ligne), le consommateur a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens sans donner de raison, conformément aux dispositions de l'article 1829, paragraphe 1, du code civil.
2. La rétractation du contrat d'achat doit être envoyée au vendeur dans le délai prévu au paragraphe précédent et le consommateur doit y indiquer qu'il se rétracte du contrat, idéalement avec le numéro de commande, la date d'achat et, le cas échéant, le numéro de compte pour le remboursement.
3. Le consommateur peut également utiliser le formulaire électronique fourni par le vendeur, qui est joint aux présentes conditions générales, pour se retirer du contrat d'achat. Le consommateur peut envoyer la rétractation du contrat d'achat, entre autres, à l'adresse du siège social ou des locaux commerciaux du vendeur ou à l'adresse électronique du vendeur info@ampul.eu.
4. Dans le cas où le consommateur se rétracte du contrat en vertu des paragraphes précédents, le vendeur doit retourner les fonds reçus du consommateur (à l'exception du montant représentant les coûts supplémentaires de livraison des biens encourus en raison de la méthode de livraison des biens choisie par le consommateur, qui est différente de la méthode la moins chère de livraison standard des biens offerte par le vendeur) dans les 14 jours suivant la rétractation du consommateur du contrat d'achat, de la même manière que le vendeur les a reçus du consommateur, sauf si le consommateur spécifie autrement. Le vendeur est également en droit de restituer la prestation fournie par le consommateur lors du retour des biens par le consommateur ou d'une autre manière, à condition que le consommateur y consente et qu'aucun coût supplémentaire ne soit encouru par le consommateur. Si le consommateur se rétracte du contrat d'achat, le vendeur n'est pas obligé de restituer les fonds reçus au consommateur avant que celui-ci ne renvoie les biens au vendeur ou ne prouve qu'il a envoyé les biens au vendeur.
5. Toutefois, la disposition du CC relative à la rétractation du contrat dans un délai de 14 jours conformément à l'article 1829, paragraphe 1, du CC ne peut être comprise comme une possibilité de prêter gratuitement les biens. Si le consommateur exerce son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens conformément à l'article 1829, paragraphe 1, du CC, il doit, dans les 14 jours suivant la rétractation, remettre au vendeur tout ce qu'il a reçu en vertu du contrat en question, y compris, par exemple, les cadeaux. Si cela n'est plus possible (par exemple, si les biens ont été détruits ou consommés entre-temps), le consommateur doit fournir une compensation monétaire en échange de ce qui ne peut plus être livré. Si les marchandises retournées sont partiellement endommagées, le vendeur peut réclamer des dommages et intérêts au consommateur et compenser sa créance avec le prix d'achat retourné et rembourser au consommateur le prix d'achat réduit conformément à l'article 1833 CC.
6. Le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation conformément à l'article 1837 du CC, en particulier dans le cas de contrats :
(a) pour la fourniture de services, s'ils ont été exécutés avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et si le vendeur a informé le consommateur, avant la conclusion du contrat, que dans ce cas, le consommateur n'a pas le droit de se rétracter,
b) pour la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du vendeur et qui peuvent intervenir pendant le délai de rétractation,
c) pour la fourniture de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrés qu'après l'expiration d'un délai de trente jours et dont le prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du vendeur,
d) la livraison de biens qui ont été adaptés aux souhaits du consommateur ou à sa personne,
e) la livraison de biens périssables et de biens qui, après la livraison, ont été irrémédiablement mélangés à d'autres biens,
f) la réparation ou l'entretien effectué à un endroit désigné par le consommateur à sa demande ; Toutefois, cela ne s'applique pas en cas de réparations ultérieures autres que celles demandées ou de fourniture de pièces de rechange autres que celles demandées,
g) la livraison de biens dans un emballage scellé que le consommateur a retiré de l'emballage et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène (par ex. rasoirs, dépilatoires, etc.),
h) pour la fourniture d'un enregistrement audio ou visuel ou d'un programme d'ordinateur, si l'emballage d'origine a été brisé,
i) pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines,
j) pour l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs, si le vendeur fournit ces services dans un délai déterminé,
k) conclus sur la base d'une vente aux enchères publiques conformément à la loi régissant les ventes aux enchères publiques, ou
(l) pour la fourniture d'un contenu numérique, à moins qu'il n'ait été fourni sur un support matériel et qu'il ait été fourni avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et que le vendeur ait informé le consommateur avant la conclusion du contrat que, dans ce cas, il ne dispose pas d'un droit de rétractation.
7. En cas de résiliation du contrat, l'acheteur supporte les frais de renvoi des marchandises et, dans le cas d'un contrat conclu par communication à distance, les frais de renvoi des marchandises si celles-ci ne peuvent être renvoyées par la voie postale habituelle en raison de leur nature.
V. Enregistrement des ventes
Conformément à la loi n° 112/2016 Coll. sur l'enregistrement des ventes, telle que modifiée (ci-après dénommée " loi sur l'enregistrement des ventes "), le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l'acheteur. Parallèlement, le vendeur est tenu d'enregistrer en ligne les ventes reçues auprès de l'administrateur fiscal ; en cas de défaillance technique, dans les 48 heures au plus tard.
2. Le vendeur délivre des reçus conformément à la loi sur les documents de vente sous forme électronique envoyée par e-mail ou sous forme papier en fonction du mode de paiement et du mode de transport choisis.
VI. Chèques-cadeaux
1) Les chèques-cadeaux sont des titres émis par le Vendeur et ne peuvent être échangés que contre des achats effectués auprès du Vendeur. Le code figurant sur le certificat est utilisé pour la méthode technique de réalisation des objets de valeur. En cas de non-réalisation de l'achat ou de retrait par le consommateur dans le délai de 14 jours conformément à l'article 1829, paragraphe 1, du CC, le vendeur peut générer un code de remplacement pour le consommateur. La génération d'un nouveau code n'entraîne pas de modification de l'évaluation.
2. Le moment de la vente au sens de la loi sur les registres de vente en cas de paiement par chèque-cadeau a lieu au moment de l'expédition des marchandises à l'acheteur.
VII. Reprise des appareils électriques
1) Le vendeur assure la reprise des équipements électriques des ménages et la collecte séparée des déchets électriques, des piles et des accumulateurs, conformément à la législation en vigueur. L'acheteur a le droit de remettre l'ancien matériel électrique lorsqu'il achète un nouveau matériel électrique similaire ou des piles ou accumulateurs dans n'importe quel point de vente du vendeur. Lors de l'achat d'un équipement électrique, le vendeur prend également des dispositions pour que l'acheteur lui renvoie gratuitement un équipement électrique similaire au domicile de l'acheteur.
2. l'Acheteur a également le droit de remettre les appareils électriques, les déchets électriques ou les piles ou accumulateurs aux points de collecte de la société ASEKOL a.s., siège social : 273 73 231, dont le siège social est Československého exilu 2062/8, Modřany, 143 00 Praha 4, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, encart 19943, dont la liste figure sur son site Internet http://www.asekol.cz/asekol/. Ce site web énumère également les effets négatifs des substances utilisées dans les piles ou les accumulateurs, les symboles graphiques de la collecte séparée, des informations sur la mise en œuvre de la collecte séparée et son importance. L'acheteur a également le droit de remettre les équipements électriques, les déchets électriques ou les piles ou accumulateurs aux points de collecte désignés pour la collecte de ces déchets dans la municipalité concernée.
Les équipements électriques, les déchets électroniques, les piles ou les accumulateurs ne doivent pas être éliminés avec les déchets mixtes, mais doivent être déposés dans des endroits désignés, c'est-à-dire des centres de collecte ou des points de reprise, par exemple les endroits mentionnés ci-dessus. Les équipements et les déchets en question seront réutilisés pour produire de nouveaux équipements. Les substances dangereuses et nocives provenant de ces équipements et déchets peuvent nuire à l'environnement ou à la santé humaine.
VIII. Coûts de l'utilisation des moyens de communication à distance
1) L'acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat d'achat. Les frais engagés par l'acheteur pour l'utilisation de la communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à Internet, frais d'appel téléphonique) sont à la charge de l'acheteur.
IX. Contributions aux collections publiques
1) Si l'acheteur choisit, lors de l'achat auprès du vendeur, de contribuer à une collection publique détenue par un tiers à laquelle le vendeur participe, un contrat de donation entre l'acheteur et le vendeur sera conclu en même temps entre l'acheteur et la personne détenant la collection publique au moment de la conclusion du contrat d'achat. La personne qui détient la collection publique, ainsi que les informations sur la collection, son objectif et son enregistrement, sont indiqués sur la collection respective.
2. La contribution de l'acheteur à la collection publique est transférée intégralement par le vendeur sur le compte de collection correspondant. La personne qui détient la collection publique est responsable de l'utilisation du produit de la vente pour remplir la finalité de la collection.
3. La contribution à la collecte n'est pas remboursable. Les dispositions de l'article IV des présentes Conditions générales ne sont pas applicables.
X. Dispositions finales
Le Vendeur traitera les plaintes de l'Acheteur via l'adresse électronique info@ampul.eu. Le Vendeur enverra des informations sur le traitement de la plainte de l'Acheteur à l'adresse électronique de l'Acheteur.
2. La manière dont le Vendeur traite les données personnelles de l'Acheteur est décrite dans la section Protection des données personnelles du Client. L'Acheteur reconnaît qu'il est tenu de fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique et qu'il est tenu d'informer le Vendeur sans délai de toute modification de ses données personnelles. L'Acheteur confirme que les données personnelles fournies sont exactes.
3. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle commercial est effectué dans le cadre de ses compétences par le bureau commercial compétent. Le contrôle de la protection des données personnelles est exercé par l'Office pour la protection des données personnelles. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce contrôle, entre autres, le respect de la loi dans un cadre défini.
4. Les présentes conditions générales sont valables telles que publiées sur le site web du vendeur à la date de conclusion du contrat d'achat. La commande de l'Acheteur est archivée après sa confirmation en tant que contrat conclu entre l'Acheteur et le Vendeur aux fins de son exécution et de son enregistrement ultérieur et son statut est accessible à l'Acheteur. Le contrat peut être conclu en tchèque, ou dans d'autres langues si cela n'est pas la raison de l'impossibilité de sa conclusion.
5. En cas de litige entre le consommateur et le vendeur, le consommateur peut également utiliser la possibilité de résolution extrajudiciaire des litiges. Dans ce cas, le consommateur peut s'adresser à l'organe de règlement extrajudiciaire des litiges, qui est l'autorité tchèque d'inspection du commerce (http://www.coi.cz) et suivre les règles qui y sont définies. De plus amples informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges sont également disponibles sur le site web de l'autorité tchèque d'inspection du commerce. Il est également possible d'initier un règlement alternatif des litiges via le formulaire en ligne sur https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Les présentes conditions générales sont valables et effectives pour les achats effectués dans les boutiques en ligne exploitées par AMPUL SYSTEM s.r.o. à partir du 10 octobre 2021.