Condiciones comerciales de la empresa de Internet AMPUL SYSTEM s.r.o., número de identificación: 048 87 557, número de IVA: CZ04887557, con domicilio social en Čsl. armády 641/40, Šumperk, 787 01, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ostrava, Sección C, Inserción 65494 (en lo sucesivo, "AMPUL", "Vendedor" o "AMPUL SYSTEM s.r.o.").
I. Disposiciones generales
1. Las presentes Condiciones Generales (en adelante, "Condiciones Generales") han sido elaboradas de conformidad con las disposiciones de la Ley nº 89/2012, del Código Civil, en su versión modificada (en adelante, "el CC") y de la Ley nº 634/1992, de Protección de los Consumidores, en su versión modificada (en adelante, "la Ley"), y demás normativa legal vigente.
2. Un cliente de la tienda online de AMPUL es: i) un consumidor en el sentido del artículo 2(1)(a) de la Ley (en adelante denominado "Consumidor"), ii) una persona que no es consumidor (estos dos tipos de clientes se denominan en adelante "Comprador").
3. Las presentes condiciones regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, del CC, los derechos y obligaciones mutuos que surgen en relación con un contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Comprador a través de la tienda online del Vendedor o sobre la base de dicho contrato. La tienda en línea es operada por el Vendedor en el sitio web ubicado en ampul.eu
4. Al celebrar el Contrato de Compra, el Comprador acepta estas Condiciones Generales y el Procedimiento de Reclamación, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales, y confirma que las conoce debidamente. El Comprador estará suficientemente informado de estas Condiciones Generales y del Procedimiento de Reclamación y tendrá la oportunidad de familiarizarse con ellos antes de la celebración del Contrato de Compraventa.
5. Las disposiciones que se aparten de estas condiciones pueden acordarse en el contrato de compra. Las disposiciones divergentes en el contrato de compra prevalecerán sobre las disposiciones de estas condiciones.
6. El Vendedor actuará en el ámbito de su actividad comercial al celebrar y ejecutar el Contrato de compraventa. El Vendedor es un empresario que directamente o a través de otros empresarios suministra bienes o servicios al Comprador.
7. El Vendedor podrá modificar o complementar la redacción de estas Condiciones Generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de validez de la versión anterior de las condiciones.
II. Contrato de compra
1. La oferta para celebrar un contrato de compra (oferta) es la colocación de los bienes ofrecidos por el vendedor en el sitio web. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se establece con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que es enviada por el Vendedor al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador. El contrato resultante sólo podrá modificarse o anularse por acuerdo de las partes o por motivos legales. El Vendedor se reserva el derecho, entre otras cosas, de anular el pedido o una parte del mismo si: i) los bienes ya no se fabrican, ii) los bienes ya no se entregan, iii) el precio del proveedor de los bienes ha cambiado significativamente, o iv) los bienes presentan un precio manifiestamente erróneo en el sitio web del Vendedor. Si el comprador ya ha pagado una parte o la totalidad del precio de compra, se le devolverá este importe.
2. Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Comprador podrá comprobar y modificar los datos introducidos por el Comprador en el pedido. El Comprador enviará el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón "Enviar pedido".
3. Los derechos del comprador no pueden ejercerse en el caso de los regalos que se proporcionan de forma totalmente gratuita. Estos bienes reúnen las condiciones de un contrato de regalo y se rigen por la legislación actual y vigente para los contratos de regalo. El contrato de regalo se celebra entre el vendedor y el consumidor con la condición de que, si el consumidor desiste del contrato de compra dentro del plazo de 14 días previsto en el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil, el consumidor está obligado a devolver al vendedor los regalos entregados junto con los bienes adquiridos.
4. El Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido de las mercancías marcadas como "Actualmente no disponibles" si las mercancías ya no pueden ser entregadas o sustituidas por otro modelo o si su precio ha cambiado significativamente y el Comprador no lo acepta antes de la formación efectiva del contrato de compra. El Vendedor informará al Comprador de esta situación. Si se ha pagado una parte o la totalidad del pedido, se devolverá el dinero al comprador.
5. En caso de que el Comprador seleccione en el Pedido una combinación de recogida personal en la tienda del Vendedor y pago del precio de compra por adelantado (independientemente de la forma de pago), el Vendedor tiene derecho a verificar la identidad del Comprador según el documento de identidad al recoger la mercancía.
6. Los precios de los bienes y servicios ofrecidos a través de la tienda online del Vendedor se indican para los países de la Unión Europea, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas.
7. En los países no pertenecientes a la Unión Europea pueden aplicarse cargos adicionales (IVA, cargo de aduana). Para más información sobre estos costes, póngase en contacto con las autoridades fiscales y aduaneras de su país.
8. Si es habitual en el curso de los negocios o si está estipulado por normas legales generalmente vinculantes, el Vendedor emitirá un documento fiscal -factura- al Comprador respecto a los pagos realizados en virtud del Contrato de Compraventa. El vendedor es responsable del impuesto sobre el valor añadido. El Vendedor emitirá un documento fiscal-factura de acuerdo con las condiciones establecidas en la Ley nº 235/2004 de la Recopilación, relativa al impuesto sobre el valor añadido, en su versión modificada, en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía y lo enviará al Comprador en formato electrónico, a lo que el Comprador está de acuerdo.
9. Si el Vendedor no ha enviado al Comprador un certificado de garantía, el documento fiscal enviado por el Vendedor al Comprador de acuerdo con el párrafo 8) anterior servirá como certificado de garantía.
III. Derechos derivados del cumplimiento defectuoso
1. Los derechos y obligaciones relativos a los derechos de cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales aplicables de carácter general, en particular los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 CC.
2. El Vendedor será responsable ante el Comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor es responsable de que en el momento en que el comprador se hizo cargo de los bienes:
(a) tiene las características acordadas entre las partes y, a falta de acuerdo, las características que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba a la vista de la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
(b) los bienes son aptos para el uso declarado por el vendedor o para el que habitualmente se utilizan bienes de ese tipo,
(c) las mercancías se ajustan en calidad o mano de obra a la muestra o espécimen acordado si la calidad o mano de obra se determinó por referencia a la muestra o espécimen acordado,
(d) las mercancías son de la cantidad, medida o peso adecuados, y
(e) cumplen con los requisitos de la ley.
3. Si los bienes no tienen las características mencionadas, el comprador también puede exigir la entrega de bienes nuevos sin defectos, a menos que esto no sea razonable en vista de la naturaleza del defecto, pero si el defecto afecta sólo a una parte de los bienes, el comprador sólo puede exigir la sustitución de la parte; si esto no es posible, puede rescindir el contrato. Sin embargo, si esto es desproporcionado en vista de la naturaleza del defecto, en particular si el defecto puede ser subsanado sin demora indebida, el comprador tiene derecho a que el defecto sea subsanado gratuitamente. El comprador también tiene derecho a la entrega de una nueva mercancía o a la sustitución de una pieza en el caso de un defecto removible si no puede utilizar la mercancía adecuadamente debido a la reaparición del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos. En este caso, el comprador también tiene derecho a rescindir el contrato.
4. Si el comprador no rescinde el contrato o no ejerce el derecho a la entrega de bienes nuevos sin defectos, a la sustitución de una pieza o a la reparación, puede exigir un descuento razonable. El comprador también tiene derecho a un descuento razonable si el vendedor no puede entregar bienes nuevos sin defectos, sustituir una parte de los bienes o reparar los bienes, así como si el vendedor no remedia el defecto en un plazo razonable o si le causaría considerables dificultades al comprador para remediarlo.
5. A menos que se especifique un plazo más largo para los bienes individuales, el comprador tiene derecho a ejercer el derecho de un defecto que se produce en los bienes de consumo de la siguiente manera:
(a) para los bienes nuevos en un plazo de veinticuatro meses a partir de su recepción;
(b) para los bienes sin embalar en un plazo de veinticuatro meses a partir de su recepción;
(c) para los bienes de sustitución de acuerdo con el artículo 2168 CC en un plazo de veintiún meses a partir de su recepción; y para los bienes usados de acuerdo con el artículo 2168 CC en un plazo de doce meses a partir de su recepción.
Si el defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción, la mercancía se considerará defectuosa en el momento de la recepción.
6. Salvo que se especifique lo contrario para los bienes individuales, el vendedor ofrece una garantía de calidad a la persona que compra en el curso de su actividad comercial durante un período de veinticuatro meses a partir de la recepción para los bienes nuevos y sin embalar, veintiún meses a partir de la recepción para los bienes de sustitución y doce meses para los bienes usados.
7. A los efectos del artículo III, apartados 5 y 6. de las presentes Condiciones Generales, se considerará lo siguiente:
(a) se considerarán bienes sin embalaje aquellos bienes que sólo han sido desembalados o que tienen un embalaje dañado o de sustitución y dichos bienes no han sido utilizados y el contenido del embalaje está completo;
(b) se considerarán bienes de segunda mano aquellos bienes que pueden haber sido probados o utilizados durante un corto período de tiempo y pueden llevar huellas estéticas de dicho uso, pero dichas huellas no afectan a la capacidad de uso y los bienes son totalmente funcionales;
c) Los bienes usados son aquellos que han sido utilizados y llevan las marcas de uso anterior, pero son totalmente funcionales y siempre se incluyen todos los accesorios necesarios.
8.
9. el párrafo 2 del artículo III de estas condiciones no se aplicará: i) en el caso de bienes vendidos a un precio inferior, al defecto por el que se acordó el precio inferior, ii) al desgaste causado por el uso normal, iii) en el caso de bienes de segunda mano, a un defecto correspondiente al nivel de uso o desgaste que tenían los bienes cuando fueron recibidos por el comprador, o iv) si esto resulta de la naturaleza de los bienes.
10. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos están regulados por el Reglamento de Reclamaciones del Vendedor.
IV. Derecho de desistimiento del contrato
Si el contrato de compra se celebra mediante comunicación a distancia (tienda online), el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, sin necesidad de alegar ningún motivo, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 1829 del Código Civil.
2. El desistimiento del contrato de compra deberá enviarse al vendedor en el plazo previsto en el párrafo anterior y el consumidor deberá indicar en él que desiste del contrato, idealmente con el número de pedido, la fecha de compra y, en su caso, el número de cuenta para la devolución.
3. El consumidor también puede utilizar el formulario electrónico facilitado por el Vendedor, que se adjunta a estas Condiciones Generales, para desistir del contrato de compra. El consumidor podrá enviar el desistimiento del contrato de compra, entre otros, a la dirección del domicilio social o local comercial del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor info@ampul.eu.
4. En caso de que el consumidor desista del contrato en virtud de los párrafos anteriores, el Vendedor devolverá los fondos recibidos del consumidor (excepto el importe que represente los costes adicionales de entrega de los bienes en los que se haya incurrido como consecuencia de la modalidad de entrega de los bienes elegida por el consumidor, que sea diferente de la modalidad más económica de entrega estándar de los bienes ofrecida por el Vendedor) en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato de compra por parte del consumidor, de la misma forma en que el Vendedor los recibió del consumidor, salvo que el consumidor especifique lo contrario. El Vendedor también tiene derecho a devolver el rendimiento proporcionado por el Consumidor a la devolución de los bienes por parte del Consumidor o de otra manera, siempre que el Consumidor esté de acuerdo con ello y no se produzcan costes adicionales para el Consumidor. Si el consumidor desiste del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al consumidor antes de que éste devuelva los bienes al vendedor o demuestre que ha enviado los bienes al vendedor.
5. Sin embargo, la disposición del CC sobre el desistimiento del contrato en un plazo de 14 días, de conformidad con el artículo 1829(1) del CC, no puede entenderse como una posibilidad de prestar los bienes gratuitamente. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes con arreglo al artículo 1829, apartado 1, del CC, deberá entregar al vendedor, en un plazo de 14 días a partir del desistimiento, todo lo que haya recibido en virtud del contrato en cuestión, incluidos, por ejemplo, los regalos. Si esto ya no es posible (por ejemplo, los bienes han sido destruidos o consumidos entretanto), el consumidor debe proporcionar una compensación monetaria a cambio de lo que ya no puede ser entregado. Si la mercancía devuelta está parcialmente dañada, el vendedor puede reclamar al consumidor una indemnización por daños y perjuicios y compensar su crédito con el precio de compra devuelto y reembolsar al consumidor el precio de compra reducido de acuerdo con el artículo 1833 del CC.
6. El consumidor no tiene derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 1837 CC, en particular en el caso de los contratos:
(a) para la prestación de servicios, si se han realizado con el consentimiento previo y expreso del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al consumidor antes de la celebración del contrato de que, en tal caso, el consumidor no tiene derecho a desistir del mismo,
b) para el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento,
c) para el suministro de bebidas alcohólicas, que no puedan ser entregados hasta después de la expiración de treinta días y cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor,
d) la entrega de bienes que hayan sido personalizados por o para el consumidor,
e) la entrega de bienes perecederos así como de bienes que hayan sido mezclados irremediablemente con otros bienes después de la entrega,
f) la reparación o el mantenimiento realizados en un lugar designado por el consumidor a petición suya; No obstante, esto no se aplica en el caso de reparaciones posteriores distintas de las solicitadas o del suministro de piezas de recambio distintas de las solicitadas,
g) la entrega de bienes en envases sellados que el consumidor haya sacado del embalaje y que no puedan devolverse por razones de higiene (por ejemplo afeitadoras, depiladoras, etc.),
h) para el suministro de una grabación sonora o visual o de un programa informático, si el embalaje original se ha roto,
i) para el suministro de diarios, periódicos o revistas,
j) para el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio, si el vendedor presta estos servicios en un plazo determinado,
k) celebrados sobre la base de una subasta pública en virtud de la ley que regula las subastas públicas, o
(l) para el suministro de contenidos digitales, a menos que se hayan suministrado en un soporte tangible y se hayan suministrado con el previo consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor haya informado al consumidor antes de la celebración del contrato de que en tal caso no tiene derecho de desistimiento.
7. En caso de desistimiento del contrato, el comprador correrá con los gastos de devolución de los bienes y, en el caso de un contrato celebrado mediante comunicación a distancia, con los gastos de devolución de los bienes si éstos no pueden ser devueltos por la vía postal habitual debido a su naturaleza.
V. Registro de las ventas
En virtud de la Ley nº 112/2016 de la Recopilación, sobre el registro de las ventas, en su versión modificada (en lo sucesivo, la "Ley de registro de las ventas"), el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, el vendedor está obligado a registrar las ventas recibidas con el administrador de impuestos en línea; en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.
2. El Vendedor emite recibos de acuerdo con la Ley de Registros de Ventas en forma electrónica enviada por correo electrónico o en papel dependiendo del método de pago elegido y el método de transporte.
VI. Certificados de regalo
1. Los cheques regalo son valores emitidos por el Vendedor y canjeables únicamente por compras al Vendedor. El código que figura en el certificado se utiliza para el método técnico de realización de los objetos de valor. En caso de que el consumidor no finalice la compra o la retire en el plazo de 14 días conforme al artículo 1829 (1) CC, el vendedor podrá generar un código de sustitución para el consumidor. La generación de un nuevo código no supone un cambio de valoración.
2. El momento de la venta en términos de la Ley de Registros de Ventas en el caso de pago por certificado de regalo se produce en el momento del envío de las mercancías al comprador.
VII. Retirada de aparatos eléctricos
1. El vendedor garantizará la retirada de los aparatos eléctricos de los hogares y la recogida selectiva de los residuos eléctricos, pilas y acumuladores, de acuerdo con la legislación vigente. El Comprador tendrá derecho a entregar los equipos eléctricos antiguos cuando adquiera nuevos equipos eléctricos similares o baterías o acumuladores en cualquiera de los puntos de venta del Vendedor. El Vendedor también se encargará de la devolución de equipos eléctricos similares del Comprador de forma gratuita en el domicilio del Comprador cuando compre equipos eléctricos.
2. El Comprador también tiene derecho a entregar los equipos eléctricos, los residuos eléctricos o las pilas o acumuladores en los puntos de recogida de ASEKOL a.s., con domicilio social: 273 73 231, con sede en Československého exilu 2062/8, Modřany, 143 00 Praha 4, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Inserto 19943, que figura en su página web http://www.asekol.cz/asekol/. Este sitio web también enumera los efectos negativos de las sustancias utilizadas en las pilas o acumuladores, los símbolos gráficos de la recogida selectiva, información sobre la aplicación de la recogida selectiva y su importancia. El comprador también tiene derecho a devolver los aparatos eléctricos, los residuos eléctricos o las pilas o acumuladores a los puntos de recogida designados para la recogida de dichos residuos en el municipio correspondiente.
Los equipos eléctricos, los residuos electrónicos, las pilas o los acumuladores no deben eliminarse con los residuos mixtos, sino que deben depositarse en los lugares designados, es decir, en los centros de recogida o en los puntos de recuperación, por ejemplo, los lugares mencionados anteriormente. El equipo y los residuos en cuestión se utilizarán posteriormente para producir nuevos equipos. Las sustancias peligrosas y nocivas de estos equipos y residuos pueden dañar el medio ambiente o la salud humana.
VIII. Costes de la utilización de medios de comunicación a distancia
1. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del Contrato de Compraventa. Los costes en los que incurra el comprador al utilizar la comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del comprador.
IX. Contribuciones a las colecciones públicas
1. Si el Comprador elige durante la compra al Vendedor que desea contribuir a una colección pública mantenida por un tercero en la que participa el Vendedor, se celebrará un contrato de donación entre el Comprador y el Vendedor al mismo tiempo entre el Comprador y la persona que mantiene la colección pública en el momento de la celebración del contrato de compra. La persona titular de la colección pública, así como la información sobre la colección, su finalidad y su registro, se indican en la colección respectiva.
2. La contribución del comprador a la recaudación pública es transferida en su totalidad por el vendedor a la cuenta de recaudación correspondiente. La persona que tiene la colección pública es responsable de utilizar los ingresos para cumplir con el propósito de la colección.
3. La contribución a la colecta no es reembolsable. No se aplicarán las disposiciones del artículo IV de las presentes Condiciones Generales.
X. Disposiciones finales
1. El Vendedor tramitará las reclamaciones del Comprador a través de la dirección electrónica info@ampul.eu. El Vendedor enviará información sobre la tramitación de la reclamación del Comprador a la dirección electrónica de éste.
2. El modo en que el Vendedor procesa los datos personales del Comprador se describe en la sección Protección de los datos personales del cliente. El Comprador reconoce que está obligado a proporcionar sus datos personales de forma correcta y veraz y que está obligado a informar al Vendedor sin demora indebida de cualquier cambio en sus datos personales. El Comprador confirma que los datos personales proporcionados son exactos.
3. El vendedor tiene derecho a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. El control del comercio lo lleva a cabo, en el ámbito de su competencia, la oficina de comercio competente. La supervisión de la protección de datos personales la ejerce la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad de Inspección Comercial checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley en un ámbito definido.
4. Las presentes Condiciones Generales son válidas tal y como se publican en la página web del Vendedor en la fecha de celebración del Contrato de Compraventa. El pedido del Comprador se archiva tras su confirmación como contrato concluido entre el Comprador y el Vendedor a efectos de su cumplimiento y posterior registro y su estado es accesible para el Comprador. El contrato puede celebrarse en checo, o en otras lenguas si ello no es motivo de imposibilidad de su celebración.
5. En caso de litigio entre el consumidor y el vendedor, el consumidor también puede utilizar la posibilidad de resolución extrajudicial de litigios. En este caso, el consumidor puede dirigirse al organismo de resolución extrajudicial de litigios, que es la Autoridad de Inspección Comercial Checa (http://www.coi.cz ) y seguir las normas allí establecidas. También puede encontrar más información sobre la resolución extrajudicial de litigios en el sitio web de la Autoridad de Inspección Comercial Checa. También es posible iniciar la resolución alternativa de conflictos a través del formulario en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Estos términos y condiciones son válidos y efectivos para las compras en las tiendas online operadas por AMPUL SYSTEM s.r.o. a partir del 10 de octubre de 2021.